Questions fréquentes

Nous exploitons une gamme d'établissements, des lodges permanents de luxe aux camps de tentes intimistes qui suivent la Grande Migration. Tous nos hébergements offrent une salle de bains privative, une literie confortable et une table raffinée. Nos camps sont conçus pour vous immerger dans la nature tout en vous procurant tout le confort : douches chaudes, repas gastronomiques et sundowners face à la savane.

La plupart de nos camps et lodges disposent d'une alimentation électrique solaire et de stations de recharge pour appareils photo et autres appareils. Le Wi-Fi est disponible dans la plupart des établissements, mais la connexion peut être limitée dans les zones reculées comme le Serengeti. Nous invitons nos hôtes à se déconnecter et à profiter de la brousse, tout en comprenant le besoin de rester joignable.

Absolument. Nos chefs ont l'habitude de préparer des repas végétariens, végétaliens, sans gluten, halal, casher et adaptés à d'autres besoins alimentaires. Merci de nous signaler vos exigences au moment de la réservation afin que nous puissions nous organiser. Nous utilisons autant que possible des produits frais d'origine locale.

Vous pouvez réserver directement sur notre site en choisissant l'établissement et les dates qui vous conviennent, ou contacter notre équipe de réservation par e-mail à info@acaciacollections.com ou par téléphone au +255 710 828 384. Nous vous aiderons à composer un itinéraire sur mesure selon vos préférences, vos dates de voyage et votre budget.

Nous recommandons de réserver au moins 3 à 6 mois à l'avance, surtout pour la haute saison (juin à octobre) et la période de la Grande Migration (décembre à mars pour les naissances, juin à août pour les traversées de rivière). Des disponibilités de dernière minute peuvent parfois être trouvées pendant la saison verte (mars à mai).

Nos tarifs comprennent généralement l'hébergement en pension complète (tous les repas), les safaris en véhicule avec un guide expérimenté, les droits d'entrée des parcs et les transferts entre établissements. Certains forfaits incluent aussi des marches dans la brousse, des sundowners et des visites culturelles. Les vols, l'assurance voyage, les frais de visa et les dépenses personnelles sont généralement exclus. La page de chaque établissement indique précisément ce qui est inclus.

Les annulations effectuées 60 jours ou plus avant l'arrivée donnent lieu à un remboursement intégral, moins de modestes frais de dossier. Les annulations 30 à 59 jours avant l'arrivée entraînent des frais de 50 %. À moins de 30 jours de l'arrivée, la totalité du montant n'est pas remboursable. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Les conditions d'annulation précises figurent dans votre confirmation de réservation.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard), les virements bancaires et les paiements par mobile money (M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money) via notre passerelle de paiement sécurisée Pesapal. Un acompte de 30 % est exigé pour confirmer votre réservation, le solde étant dû 60 jours avant l'arrivée.

La Tanzanie offre une excellente observation de la faune toute l'année, mais la saison sèche (juin-octobre) est considérée comme la haute saison du safari, avec une excellente visibilité et une faune concentrée autour des points d'eau. La saison des naissances de la Grande Migration (janvier-mars), dans le sud du Serengeti, est spectaculaire. La saison verte (mars-mai) offre des paysages luxuriants, moins d'affluence et des tarifs plus bas. Consultez notre page Meilleure période pour voyager pour un guide détaillé mois par mois.

Emportez des vêtements de couleur neutre (kaki, olive, marron), des couches pour les matinées fraîches et les après-midi chauds, un chapeau à larges bords, de la crème solaire (SPF 50+), un répulsif anti-insectes, des jumelles et un bon appareil photo avec zoom. Évitez les couleurs vives (en particulier le bleu, qui attire les mouches tsé-tsé). La plupart des camps proposent un service de blanchisserie. Les vols en avion léger imposent une limite stricte de 15 kg de bagages, en sacs souples.

Oui ! Nous accueillons volontiers les familles et proposons des hébergements adaptés dans la plupart de nos établissements. Les enfants de 5 ans et plus peuvent participer aux safaris en véhicule. Certains établissements disposent de tentes familiales dédiées, de menus pour enfants et d'activités telles que des promenades nature et des programmes de jeune ranger. Nous recommandons Tarangire et la région du Ngorongoro pour les familles, car les distances de route y sont plus courtes et la faune variée.

Le Circuit du Nord de la Tanzanie abrite les Big Five (lion, léopard, éléphant, buffle, rhinocéros), ainsi que le guépard, la girafe, le zèbre, le gnou, l'hippopotame et plus de 800 espèces d'oiseaux. Le Serengeti et le Ngorongoro offrent la plus forte concentration de prédateurs d'Afrique. Les observations varient selon la saison et le lieu : nos guides savent exactement où trouver les meilleures occasions d'observation.

La plupart des nationalités ont besoin d'un visa pour entrer en Tanzanie. Les ressortissants de nombreux pays peuvent obtenir un e-visa en ligne sur visa.immigration.go.tz, ou un visa à l'arrivée à l'aéroport international du Kilimandjaro (JRO). Le traitement des e-visas prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Nous recommandons de faire la demande au moins 2 semaines avant votre voyage. Un passeport valide au moins 6 mois est exigé.

La vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire si vous arrivez d'un pays où la maladie est endémique. Les vaccins recommandés comprennent l'hépatite A et B, la typhoïde et le tétanos. Un traitement préventif contre le paludisme est fortement recommandé ; consultez votre centre de médecine des voyages au moins 6 à 8 semaines avant le départ. La Tanzanie n'exige aucune vaccination contre la COVID-19 pour l'entrée (en 2024).

La plupart de nos hôtes atterrissent à l'aéroport international du Kilimandjaro (JRO), à Arusha, la capitale du safari tanzanien. De là, nous organisons des transferts routiers ou des vols en avion léger vers nos établissements. Les transferts routiers vers Tarangire et le Ngorongoro durent 2 à 3 heures. Le Serengeti s'atteint le plus facilement par avion léger de ligne (1 heure) ou par la route via la porte du Ngorongoro (6 à 8 heures).

La Tanzanie est l'un des pays les plus sûrs et les plus stables politiquement d'Afrique de l'Est. Les zones de safari sont bien gérées et sécurisées. Nos guides expérimentés veillent à votre sécurité tout au long de votre séjour. Comme pour toute destination, nous conseillons des précautions élémentaires : éviter d'exhiber des bijoux de valeur, utiliser les coffres de l'hôtel et suivre les instructions de votre guide pendant les safaris.